酒店銷售代表崗位職責(zé)

在我們平凡的日常里，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編整理的酒店銷售代表崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

酒店銷售代表崗位職責(zé)1

[管理層級(jí)關(guān)系]

直接上級(jí)：銷售主管

[崗位職責(zé)]

1、執(zhí)行銷售主管的工作指令并向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作

2、根據(jù)銷售拜訪要求走訪區(qū)內(nèi)客戶、征求意見、收集信息并做好銷售日?qǐng)?bào)、資料管理和檔案歸類將銷售日?qǐng)?bào)報(bào)銷售主管核閱

3、每周末進(jìn)行一周信息、資料的匯總分析填寫每周活動(dòng)總結(jié)、每周活動(dòng)分析并上報(bào)銷售主管

4、每周末進(jìn)行下周走訪客戶的'預(yù)約工作并根據(jù)各階段的工作要點(diǎn)安排好下周活動(dòng)計(jì)劃表上報(bào)銷售主管

5、向銷售主管匯報(bào)近階段客戶發(fā)展情況并及時(shí)將重要客戶介紹給銷售主管

6、了解年度展覽會(huì)議市場(chǎng)信息有針對(duì)性對(duì)市內(nèi)展覽公司與舉辦單位進(jìn)行接觸和促銷

7、積極招攬本市每年常規(guī)大型會(huì)議活動(dòng)及節(jié)慶活動(dòng)的業(yè)務(wù)

8、負(fù)責(zé)市內(nèi)會(huì)議市場(chǎng)信息的搜集和分析并將有價(jià)值的信息上報(bào)銷售主管

9、負(fù)責(zé)市內(nèi)旅游市場(chǎng)信息的搜集和分析并將有價(jià)值的信息資料上報(bào)銷售主管

10、建立區(qū)內(nèi)客戶資料的檔案并上報(bào)給部門由文員統(tǒng)一管理

11、做好區(qū)內(nèi)市場(chǎng)份額分析及時(shí)開拓客戶費(fèi)用預(yù)算

12、根據(jù)自己酒店的市場(chǎng)走位和市場(chǎng)占有額積極開展份額外市場(chǎng)

酒店銷售代表崗位職責(zé)2

1、根據(jù)本組市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃，制定個(gè)人銷售活動(dòng)計(jì)劃。

2、通過開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭(zhēng)達(dá)到所確定的銷售收入目標(biāo)。

3、向高級(jí)銷售經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)信息，包括本市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、客戶反饋意見等。

4、熟練掌握飯店產(chǎn)品知識(shí)，安排客戶參觀飯店。

5、以外出銷售、電話聯(lián)絡(luò)和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。

6、處理客戶的來電、來函。

7、協(xié)調(diào)安排自己所轄客戶在飯店的大型活動(dòng)及VIP的接待工作。

8、隨時(shí)關(guān)注客戶的變化，分析原因并向高級(jí)銷售經(jīng)理提出建議與意見。

9、參加部門組織的`大型促銷活動(dòng)。

10、關(guān)注市場(chǎng)信息，不斷開發(fā)新客戶。

11、熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點(diǎn)和主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

12、保持良好的同事關(guān)系，主動(dòng)為他人提供市場(chǎng)信息。

13、按時(shí)完成銷售主管分派的工作。

14、對(duì)本市場(chǎng)中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時(shí)關(guān)注其變化并做出應(yīng)對(duì)。

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1、負(fù)責(zé)開拓新市場(chǎng)，開發(fā)新客戶，增加產(chǎn)品銷量；

2、負(fù)責(zé)定期維護(hù)及拜訪客戶，對(duì)客戶的意見及時(shí)反饋；

3、負(fù)責(zé)收集統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)及行業(yè)信息，挖掘有效顧客信息；

4、負(fù)責(zé)提供客戶專業(yè)的'咨詢；

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作內(nèi)容；

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10、統(tǒng)籌和落實(shí)酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作。

11、對(duì)外通過接待、出訪、新聞媒介等，力求在公眾面前樹立賓館的最佳形象。

12、對(duì)內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動(dòng)等，管理美工制作，以達(dá)到賓館經(jīng)營(yíng)的宣傳目標(biāo)。

13、接待重要客人，如vip。

14、審批《美工制作申請(qǐng)表》，組織并督導(dǎo)美工人員進(jìn)行美工設(shè)計(jì)、制作，審核制品質(zhì)量，維護(hù)賓館的格調(diào)和聲譽(yù)。

15、對(duì)重大美工制作，如重大宴會(huì)會(huì)場(chǎng)布置、大型廣告等，聘請(qǐng)并監(jiān)督廣告專業(yè)人員完成并審核。

16、負(fù)責(zé)酒店服務(wù)標(biāo)識(shí)和追溯性的'統(tǒng)籌和監(jiān)控。

17、對(duì)館內(nèi)各項(xiàng)重要接待、會(huì)場(chǎng)布置、場(chǎng)景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進(jìn)。

18、制定籌備禮品計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理室審批并按批復(fù)執(zhí)行落實(shí)。

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（1）在總經(jīng)理和市場(chǎng)銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)酒店的市場(chǎng)開發(fā)，客源組織和酒店客房的銷售工作。

（2）及時(shí)掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，定期分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，擬定市場(chǎng)銷售計(jì)劃，報(bào)上級(jí)審批后組織實(shí)施。

（3）密切聯(lián)系國(guó)內(nèi)外客戶，了解市場(chǎng)供求情況，客戶意向和需求，積極參加國(guó)內(nèi)外的旅游宣傳、促銷活動(dòng)，與各地區(qū)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系，不斷開拓新市場(chǎng)，新客源。

（4）經(jīng)常走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動(dòng)態(tài)，根據(jù)市場(chǎng)變化提出改進(jìn)方案，把握酒店的.營(yíng)銷政策，提高酒店平均房?jī)r(jià)和市場(chǎng)占有率。

（5）協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。

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1、定期分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，從經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益考慮，設(shè)立市場(chǎng)目標(biāo)，每季度在總經(jīng)理室的組織下，召開營(yíng)銷研討會(huì)，與一線營(yíng)業(yè)部門協(xié)商擬定季度銷售意見，報(bào)總經(jīng)理審批，并根據(jù)指示組織實(shí)施。

2、經(jīng)常走訪客戶，掌握第一手資料，并審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據(jù)市場(chǎng)變化，為銷售研討會(huì)提供相關(guān)信息，并不斷改進(jìn)。

3、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通和合作。

4、審閱銷售組、預(yù)訂中心及美工組提交的`年（半年）度計(jì)劃，及年（半年）度工作總結(jié)。

5、擬定部門年（半年）度工作計(jì)劃和年（半年）度總結(jié)。

6、審核特別服務(wù)活動(dòng)的策劃方案，組織和督導(dǎo)員工工作。合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高員工的工作效率和水平。

7、簽定住房?jī)?yōu)惠協(xié)議、旅行社房?jī)r(jià)協(xié)議及各種合作協(xié)議、認(rèn)刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。

8、審閱《工作報(bào)表》并批復(fù)有關(guān)請(qǐng)示。

9 、審閱賓館對(duì)外認(rèn)刊及發(fā)布的宣傳稿件。