客房服務(wù)員崗位職責(zé)

在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？以下是小編整理的客房服務(wù)員崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)1

1、維護(hù)酒店形象，提高服務(wù)意識(shí);

2、執(zhí)行部門工作計(jì)劃，嚴(yán)格遵守相關(guān)管理制度和規(guī)定;

3、負(fù)責(zé)每日物品表等表格的填寫工作;

4、負(fù)責(zé)客房的清潔衛(wèi)生工作，確保房間狀況符合相關(guān)規(guī)定和要求;

5、負(fù)責(zé)檢查、保養(yǎng)客房的設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào);

6、根據(jù)實(shí)際情況做好布草的收發(fā)、盤點(diǎn)、運(yùn)送及補(bǔ)充工作;

7、負(fù)責(zé)工作車的衛(wèi)生清潔、整理及用品的補(bǔ)充、保管工作;

8、負(fù)責(zé)及時(shí)反饋客人對(duì)酒店的客房及服務(wù)方面的意見和建議;

9、接受賓客投訴，并及時(shí)上報(bào);

10、做好與部門其他人員的'溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的順利進(jìn)行;

11、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技巧技能和綜合業(yè)務(wù)知識(shí);

12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)2

1.按標(biāo)準(zhǔn)要求清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作。

2.按每天實(shí)際入住情況聽取領(lǐng)班分配工作任務(wù)，并積極配合領(lǐng)班做定期的客房計(jì)劃衛(wèi)生;

3.按標(biāo)準(zhǔn)操作流程整理和清掃自己所分配到的`客房;

4.每天對(duì)布草車、清潔工具設(shè)備進(jìn)行清潔與保養(yǎng);

5.積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)3

1、及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、送水、維修等情況，并與前廳校對(duì)報(bào)表、房狀;以及負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)賬房間的查房工作。

2、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的`清潔工作。

3、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。

4、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳。

5、嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確保客房安全。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)4

1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù);負(fù)責(zé)所分配樓層公共區(qū)域衛(wèi)生和客房的'清潔工作。

2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。

3.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。

4.負(fù)責(zé)所屬樓層的計(jì)劃衛(wèi)生和臨時(shí)衛(wèi)生。

5.負(fù)責(zé)客用物品的清潔與消毒工作。

6.負(fù)責(zé)所屬樓層布草的盤點(diǎn)、管理、收發(fā)工作。

7.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)5

1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。

2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。

3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。

4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。

5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和房間的.清潔工作。

6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。

7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)6

崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù);

2、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品;

3、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題;

5、介紹服務(wù)項(xiàng)目和客房設(shè)施的使用方法;

任職資格

1、初中以上學(xué)歷，身體健康、品貌端正、誠(chéng)實(shí)肯干;

2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用;

3、包吃包住;

4、入職即簽訂正規(guī)勞動(dòng)合同，按標(biāo)準(zhǔn)為員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn);

5、入職后帶薪進(jìn)行員工素質(zhì)培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后直接上崗。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)7

1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)班對(duì)工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);

2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)做好工作。

3、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日?qǐng)?bào)表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;

4、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

5、保管樓層各種物品，回答客人提出的`有關(guān)問題;做好樓層衛(wèi)生工作和布件工作

6、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)

客房服務(wù)員崗位職責(zé)8

1、完成每日既定的客房清潔和夜床服務(wù)工作

2、完成工作期間的對(duì)客服務(wù)工作。

3、完成部門制定的計(jì)劃衛(wèi)生清潔工作

4、完成VIP、常住客及兒童房、加床等房間的布置工作。

5、完成日常使用工具、設(shè)施設(shè)備的.保養(yǎng)工作

6、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。