督導(dǎo)崗位職責(zé)15篇
在充滿活力,日益開放的今天,我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多,崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎?以下是小編幫大家整理的督導(dǎo)崗位職責(zé),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)各門店QSC的協(xié)助與跟蹤及各項基礎(chǔ)工作和標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)成;
2、負(fù)責(zé)制定各門店長期、短期的年度和月度計劃,組織、督促完成各項任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo),并對經(jīng)營情況進(jìn)行分析;
3、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域各門店按照公司計劃達(dá)成相關(guān)利潤指標(biāo);
4、負(fù)責(zé)各餐廳的人員合理配置、人員訓(xùn)練、人員發(fā)展;
5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各餐廳的人身、財產(chǎn)、安全,并提出改善方案,追蹤提升效果;
6、負(fù)責(zé)對區(qū)域各項其他工作的`跟蹤和完成。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,身體健康、性格開朗
2、有明確的個人目標(biāo),愿意在餐飲服務(wù)行業(yè)繼續(xù)發(fā)展;
3、5年以上大型連鎖餐飲店長及以上職位管理經(jīng)驗;
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,心態(tài)積極,責(zé)任心強(qiáng)。
1、協(xié)助店經(jīng)理完善運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)與實施方案
2、商鋪店面的選址、開業(yè)計劃、營運(yùn)、管理、培訓(xùn)等整店方案的指導(dǎo)
3、通過巡店等形式及時發(fā)現(xiàn)店面運(yùn)營的'問題并及時進(jìn)行反饋
4、嚴(yán)格執(zhí)行公司營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn),協(xié)調(diào)公司與加盟商的友好關(guān)系
一、按部門經(jīng)濟(jì)方案定下目標(biāo),分?jǐn)偟阶誀I店鋪,督促屬下、店長、柜長、員工完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo),切實跟進(jìn)每一項措施及計劃的執(zhí)行情況。
二、負(fù)責(zé)轄下各店鋪的貨場陳列,短欠監(jiān)控、衛(wèi)生監(jiān)督,確保符合公司要求,經(jīng)常言傳身教,現(xiàn)場示范服務(wù)規(guī)范和技巧。
三、負(fù)責(zé)各項銷售數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,掌握各自營店的庫存數(shù)據(jù),確保每月盤點工作的正常進(jìn)行,負(fù)責(zé)轄下各自營店鋪進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù)的整理工作。
四、經(jīng)常巡查各銷售點的`運(yùn)作狀況,主動向?qū)傧禄鶎訂T工了解情況,善于發(fā)現(xiàn)問題,尋
求妥善的解決方法,抽查員工禮貌服務(wù)、貨品陳列、點數(shù)準(zhǔn)確性,貨場擺設(shè)、貨品充足程度、缺礙情況、貨場整潔等細(xì)致問題。
五、ad支援:針對加盟店(柜)開業(yè)前的系列培訓(xùn)。包括:店長培訓(xùn)、電腦操作培訓(xùn)、產(chǎn)品知識講解、店鋪陳列培訓(xùn)等。
六、跟進(jìn)板房陳列工作,整理各季新板到貨事宜。完成對樣板房美觀性陳列和功能性陳列;負(fù)責(zé)板房日常散客收入及本部門不定期的特價場工作。
七、定期整理過季貨品,作退倉或特賣處理。
八、完成營運(yùn)經(jīng)理交辦的其它工作。
1、 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域、門店的運(yùn)營行為,監(jiān)督、檢查各部門的運(yùn)營行為與活動是否符合公司要
求的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;對違規(guī)或不利行為進(jìn)行糾正;
2、 對所檢查到的信息收集,匯總,分析,上報上級;
3、 掌握一線每天的工作情況,制定適合每個部門每個階段各項能力提升的.方案與執(zhí)行,對工作人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)和考核;
15. 15.1.
1、檢查監(jiān)督全渠道終端品牌形象、產(chǎn)品陳列、價格執(zhí)行及促銷人員配備等是否執(zhí)行到位;
3、檢查監(jiān)督全國各代理商在渠道、商超、團(tuán)購及其他方面支持政策上的`使用及違規(guī)情況;
4、熟練掌握公司產(chǎn)品知識,及時對業(yè)務(wù)及促銷人員進(jìn)行產(chǎn)品知識、賣點、話術(shù)的培訓(xùn);
5、重點對商超、客戶零售終端和電商渠道進(jìn)行監(jiān)督管理,保證我司產(chǎn)品條形碼的正確以及價格體系規(guī)范;
6、關(guān)注行業(yè)市場動向,及時搜集和反饋競品信息,關(guān)注消費(fèi)者動態(tài)和了解經(jīng)銷商動態(tài),及時向公司反饋一線市場信息和建設(shè)性建議;
7、制訂督導(dǎo)計劃,在督導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題或提出解決問題辦法;
8、協(xié)助各片區(qū)維護(hù)新老顧客關(guān)系和各渠道關(guān)系。
1、確??蛻舨堪促|(zhì)、按時地實現(xiàn)工作計劃。
2、確保直營店、加盟店的銷售工作順利進(jìn)行。
3、對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的`執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。
4、對市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
5、對加盟店選址可行性負(fù)責(zé)。
6、對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé)。
7、對加盟店銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負(fù)責(zé)。
1、營業(yè)員事前培訓(xùn)企劃案;
2、每周培訓(xùn)準(zhǔn)備(銷售服務(wù))支社集中培訓(xùn);
3、每日反饋會議及問題解決溝通;
4、項目賣場現(xiàn)場教學(xué)指導(dǎo)(包含營業(yè)員評價);
5、銷售服務(wù)現(xiàn)場指導(dǎo)、現(xiàn)場指導(dǎo)并進(jìn)行反饋;
6、設(shè)立VMD指導(dǎo)計劃、及計劃指導(dǎo)、管理、反饋等;
7、對賣場基礎(chǔ)管理進(jìn)行評價、管理、反饋。
職責(zé):
1、規(guī)劃與管理門店日常運(yùn)營工作,保證管轄門店按標(biāo)準(zhǔn)、按流程正常運(yùn)轉(zhuǎn);
2、落實成本管控制度,提升門店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升客戶滿意度和復(fù)購率,確保達(dá)到最大利潤指標(biāo);
3、執(zhí)行與管理門店QSC標(biāo)準(zhǔn)及原物料損耗控制;
4、負(fù)責(zé)門店資產(chǎn)管理;
5、計劃、執(zhí)行、追蹤門店促銷活動,評估和反饋活動結(jié)果;
6、負(fù)責(zé)店員、店長招募、新人與在職培訓(xùn)、人員排班管理、績效考核、以及員工激勵。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,2年及以上同崗位工作經(jīng)歷;
2、 KFC、麥當(dāng)勞、真功夫、克拉拉等全國連鎖運(yùn)營出身尤佳;
3、具有優(yōu)秀的邏輯組織、計劃、溝通、輔導(dǎo)及團(tuán)隊建設(shè)等能力;
4、勤奮積極,熱愛顧客服務(wù)工作,原則性強(qiáng)執(zhí)行力強(qiáng)。
1、輔助經(jīng)銷商等渠道的銷售工作順利進(jìn)行;
2、負(fù)責(zé)門店終端銷售人員的`培訓(xùn);
3、整理、匯總、歸檔各類培訓(xùn)資料,編制培訓(xùn)課件;
4、負(fù)責(zé)對培訓(xùn)相關(guān)的內(nèi)外部資源進(jìn)行有效管理、引進(jìn)和利用;
5、負(fù)責(zé)渠道合作伙伴的業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程開發(fā)與講授;
6、負(fù)責(zé)內(nèi)部員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的課程開發(fā)與講授;
7、調(diào)查和分析培訓(xùn)需求,編制培訓(xùn)計劃、規(guī)劃和培訓(xùn)制度;
8、做好培訓(xùn)記錄,跟蹤培訓(xùn)效果反饋,建立和完善培訓(xùn)檔案,提出對培訓(xùn)工作的改善意見。
1、負(fù)責(zé)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時性。
2、貨品到貨信息,根據(jù)各店銷售狀況合理配置貨源,保證在庫合理周轉(zhuǎn),有效的跟蹤貨品的補(bǔ)充,維修商品的跟進(jìn),各店的內(nèi)倉整理在庫的盤點工作作進(jìn)行不定期抽查,并及時處理店鋪的貨品損益情況,防范內(nèi)盜情況的發(fā)生。
3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析,對升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因。
4、對無電腦專柜每日進(jìn)行銷售錄入、下單配貨,并核實其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理,進(jìn)行正確下單。
5、到店檢查相關(guān)工作,隨時了解店鋪情況。
6、根據(jù)各店鋪的實際情況,與部門主管經(jīng)理共同制定每月、每周和每日的任務(wù),以及考核每月、每周和每日任務(wù)完成的達(dá)成率情況,并且評細(xì)分析各店鋪暢滯銷品(顏色、制材、款式),隨時跟進(jìn)貨品的進(jìn)貨、銷售、庫存狀況。
7、合理做好所管轄店鋪人員管理,深入發(fā)掘具有潛制的員工,著重培養(yǎng)各店鋪的資深店員,不斷培養(yǎng)新人,為所屬區(qū)域存儲后備店鋪管理層。嚴(yán)格監(jiān)督店長有無包庇,徇私,舞弊員工的現(xiàn)象,合理公正的處理日常所屬店鋪事務(wù),匯報店鋪實際情況。
8、店鋪督導(dǎo)不斷的通過巡店,每月對店員要進(jìn)行(服務(wù),形象,個人業(yè)績,陳列技巧,VIP的每月達(dá)成率)培訓(xùn)考核,并協(xié)助部門主管經(jīng)理共同評選出優(yōu)秀店員,收集整理產(chǎn)品資訊,定期給店員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)及培訓(xùn)考核。
9、店面用品管理,每月店鋪的辦公用品等領(lǐng)用必須定期定時定量,杜絕鋪張浪費(fèi),店鋪督導(dǎo)做好統(tǒng)計后,交部門主管審核上報部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。
10、對外協(xié)商,溝通工作:店鋪督導(dǎo)應(yīng)做好店鋪與公司的橋梁工作,及時的`匯報店鋪情況并安排好公司下達(dá)的指令,店鋪督導(dǎo)應(yīng)獨(dú)立處理店鋪投訴工作或店鋪的現(xiàn)場突發(fā)事件,當(dāng)職權(quán)范圍不能解決時應(yīng)及時通報部門領(lǐng)導(dǎo)或公司高層。
11、監(jiān)督各所屬門店按質(zhì)、按時地實現(xiàn)工作任務(wù)目標(biāo),確保門店的銷售工作進(jìn)行,指導(dǎo)公司的各項方針政策在各門店的執(zhí)行情況,負(fù)責(zé)對各門店內(nèi)所有員工的訓(xùn)練、工作考核、薪資考核和工作熱忱等事宜,指導(dǎo)各門店內(nèi)新產(chǎn)品推出,負(fù)責(zé)各門店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作,包括向公司報告。
12、舉行各門店店長例會、營業(yè)員意見調(diào)查和溝通座談會,監(jiān)督市場性的行銷活動以及日常性的促銷活動,確認(rèn)各門店內(nèi)遞交的各項報表的準(zhǔn)確性,協(xié)助行管科作好專賣店固定設(shè)施配備工作。
13、完成部門領(lǐng)導(dǎo)分派的其他任務(wù)。
1、在公司辦公室領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司所轄范圍工作的巡視督察。
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的方針政策,嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,使后勤督導(dǎo)工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。
3、組織督導(dǎo)人員加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高綜合素質(zhì)和工作水平。
4、根據(jù)公司的工作計劃和總體目標(biāo)做好督導(dǎo)工作安排,定期召開督導(dǎo)會議。
5、巡視督察公司所轄范圍的工作狀況,對公司員工的服務(wù)及服務(wù)態(tài)度進(jìn)行全面督促、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時向主管部門反饋,重大事件同時書面報告公司領(lǐng)導(dǎo)。
5、負(fù)責(zé)對發(fā)現(xiàn)問題的.情況調(diào)查,并針對存在的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)提出建議。
6、負(fù)責(zé)督察工作的落實情況。
7、負(fù)責(zé)督導(dǎo)日志。負(fù)責(zé)起草后勤服務(wù)通報。
8、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
1、參與制訂并認(rèn)真執(zhí)行教學(xué)督導(dǎo)規(guī)章制度。
2、隨堂聽課,認(rèn)真做好聽課記錄與評價,并把意見及時反饋給有關(guān)教師和部門。
3、參與教學(xué)巡視檢查和教學(xué)文件檢查,檢查教師的授課計劃和教案等,及時掌握教學(xué)一線的動態(tài),以及教風(fēng)、學(xué)風(fēng)情況。
4、了解任課教師教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法以及實訓(xùn)教學(xué)等方面改革的`經(jīng)驗,在全院推廣優(yōu)秀教師的教學(xué)方式、方法和先進(jìn)分院(部)的教學(xué)管理經(jīng)驗。
5、定期召開教師、教學(xué)督導(dǎo)信息員座談會,了解教師、學(xué)生對學(xué)院教學(xué)工作的要求、意見和建議。
6、組織學(xué)生對全院教師教學(xué)水平進(jìn)行評價,為教學(xué)質(zhì)量考核確定提供依據(jù)。
7、開展教學(xué)調(diào)研,對學(xué)院教學(xué)管理規(guī)章制度、教學(xué)計劃、教學(xué)大綱及教案的執(zhí)行情況進(jìn)行專題調(diào)研,以便對學(xué)院教學(xué)改革與建設(shè)、教學(xué)管理等工作提出建議。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
1.檢查所督導(dǎo)的學(xué)生的教學(xué)計劃制定及完成情況,對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行整體把控;
2.協(xié)助老師準(zhǔn)備教研、課程資料,有效執(zhí)行教學(xué)工作;
3.根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)情況,做好跟進(jìn)工作,與學(xué)生及家長保持良好的溝通協(xié)調(diào)工作;
4.與各部門橫向及縱向的.溝通、協(xié)調(diào)工作;
5.執(zhí)行學(xué)校的各項工作要求和規(guī)章制度,達(dá)成學(xué)校要求的各項工作指標(biāo)和崗位工作目標(biāo)。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)續(xù)期業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理與統(tǒng)計分析,包括各類報表、報告的撰寫工作;
2、分析并追蹤機(jī)構(gòu)續(xù)期業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃的執(zhí)行情況,督導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)提升經(jīng)營效率;
3、定期開展續(xù)期業(yè)務(wù)培訓(xùn);
4、續(xù)期業(yè)務(wù)激勵方案的制定與推動;
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:
1、教育程度:全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,并獲得學(xué)士及以上學(xué)位,保險、金融、管理類專業(yè)優(yōu)先;
2、工作經(jīng)驗:有5年以上的.客戶服務(wù)和營銷工作經(jīng)驗,2年以上續(xù)期管理工作經(jīng)驗;
3、其他:年齡40歲以下,具有敏銳的觀察與分析能力,善于發(fā)現(xiàn)并提出問題、解決問題,具備良好溝通(文字和口頭)能力和團(tuán)隊意識;具有創(chuàng)新精神,有較強(qiáng)的文案設(shè)計能力。
1、負(fù)責(zé)加盟門店開業(yè)前指導(dǎo)工作,確保加盟店開業(yè)過程的規(guī)范和高效,最終實現(xiàn)順利開業(yè),保障加盟門店運(yùn)營盈利的'任務(wù)
2、協(xié)助加盟店完善店面管理團(tuán)隊,培養(yǎng)并提高營運(yùn)技能,包括對其進(jìn)行銷售技巧、產(chǎn)品知識等的培訓(xùn)
3、協(xié)助加盟商進(jìn)行品牌推廣工作,并給予指導(dǎo)
4、協(xié)助加盟店執(zhí)行公司各項營銷活動和促銷計劃,對促銷結(jié)果進(jìn)行分析,確保完成各項銷售目標(biāo)
5、做好后期對加盟門店的管理培訓(xùn),指導(dǎo),評估和監(jiān)督工作
6、做好對加盟門店日常的問題處理,溝通和交流,促進(jìn)店鋪提升銷售業(yè)績工作
7、協(xié)調(diào),處理和向上級匯報加盟店出現(xiàn)的各種問題與糾紛,有針對性的提供必要的服務(wù)和支持
8、定期巡查店鋪,指導(dǎo)商品陳列,收集門店的銷售數(shù)據(jù),提出門店需改進(jìn)建議方案
9、完成所管轄門店各項表格統(tǒng)計工作
10、完成公司和上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項工作
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