物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責(zé)

在當(dāng)今社會生活中，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？下面是小編為大家整理的物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責(zé)1

1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其他相關(guān)部門的工作。

2、制訂本部門工作規(guī)劃和部門預(yù)算，定期向總經(jīng)理匯報，出席總經(jīng)理召集的管理處會議，并及時將會議內(nèi)容傳達(dá)至下屬員工。

3、負(fù)責(zé)本部門工作計劃的實施并定期總結(jié)上報。

4、負(fù)責(zé)與客戶之間保持良好的溝通，及時了解客戶的動態(tài)，組織各種聯(lián)誼活動。

5、對物業(yè)部各崗位員工的'日常工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

6、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)本部門服務(wù)質(zhì)量體系的建立、實施、維持和改進(jìn)，以保證本部門的服務(wù)質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)。

7、完善各項管理制度，下達(dá)于部門員工，及時組織員工進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，解決工作難題。

8、了解其它同等大廈管理水平及相關(guān)信息，提高本部門服務(wù)水平，完善部門工作。

9、負(fù)責(zé)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃及實施，提出員工招聘、調(diào)職、晉升等意見。

10、考核屬下管理人員的工作，積極倡導(dǎo)良好的管理氣氛，不斷探索管理方法，提高管理效率。

11、持本部門例會，聽取匯報，督察工作進(jìn)展，解決工作中的問題。

12、完成物業(yè)總經(jīng)理交辦的其它工作

物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責(zé)2

1.負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

2.編制工作計劃、采購計劃和經(jīng)費預(yù)算。

3.審核各部門工作計劃、采購計劃、經(jīng)費預(yù)算、崗位職責(zé)、操作規(guī)程并提出修改意見。

4.定期召開工作會議，安排工作，落實檢查。

5.組織員工培訓(xùn)，負(fù)責(zé)領(lǐng)班以上員工的考核。

6.落實總公司的指示，向總公司匯報工作。

7.負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)重大安全事件的處理。

8.負(fù)責(zé)授權(quán)范圍內(nèi)費用的`審核，簽署報銷單。

9.負(fù)責(zé)有關(guān)本物業(yè)管理處的投訴處理。

物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責(zé)3

1.以身作則，調(diào)動員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項工作。

2.檢查、監(jiān)督大廈紅線范圍內(nèi)的道路，綠化等公共區(qū)域地面清潔。

3.熱情接待業(yè)戶，及時處理顧客對服務(wù)的投訴，并做好記錄。

4.定期對本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

5.協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。

6.負(fù)責(zé)清潔用品采購計劃的編制和進(jìn)貨物品的.驗證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。

7.負(fù)責(zé)業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。

8.上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時任務(wù)。

物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責(zé)4

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度，在實踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。

2、建立健全客服部的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。

3、選擇合格的服務(wù)供方，擬訂有關(guān)合同(協(xié)議)，實施監(jiān)督檢查、驗收評定，確保達(dá)到合同(協(xié)議)的要求。

4、定期向公司匯報客服部的工作情況，提交公司有關(guān)物業(yè)后期物業(yè)管理的建議，認(rèn)真完成公司交付的各項任務(wù)，實現(xiàn)各項目標(biāo)。

5、負(fù)責(zé)簽定客服部的合同，并監(jiān)督合同實施。

6、負(fù)責(zé)本部門工作的組織指揮、計劃控制、指導(dǎo)檢查和綜合評定。

7、主持每周一次的'客服部例會，聽取工作匯報，布置工作任務(wù)，解決實際問題，改進(jìn)管理方法，促進(jìn)工作進(jìn)展。

8、經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外場所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

9、負(fù)責(zé)審批員工培訓(xùn)考核及獎懲計劃，監(jiān)督員工培訓(xùn)工作。

10、負(fù)責(zé)組織客服部的各項工作檢查，通過檢查、考核，加強部門及責(zé)任人的工作責(zé)任感，督導(dǎo)各項管理服務(wù)工作的有效落實。

11、關(guān)心員工生活，為員工解決實際困難，增強集體凝聚力。

12、積極與屬地派出所、居委會等管理機(jī)構(gòu)和供電、供水、供氣、有線電視、郵政、通訊等服務(wù)機(jī)構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門開展各項工作。

13、負(fù)責(zé)客服部日常管理經(jīng)費的報批工作。

14、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)員工的工作安排，負(fù)責(zé)客服部員工工作績效考評。

15、自覺接受甲方公司、銷售部的監(jiān)督，采納合理化建議。

16、接受公司總經(jīng)理和項目部組織的年度和任期考核。

17、完成總經(jīng)理交辦的各項工作。