【精華】工作方案模板錦集10篇

為有力保證事情或工作開展的水平質量，預先制定方案是必不可少的，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那么應當如何制定方案呢？以下是小編收集整理的工作方案10篇，希望能夠幫助到大家。

今年，是全國中醫(yī)藥系統(tǒng)全面開展“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”活動(以下簡稱“三好一滿意”活動)的第一年。根據國家中醫(yī)藥管理局以及四川省中醫(yī)藥管理局具體要求，我院制定了《青川縣中醫(yī)院“三好一滿意”活動年工作方案》，成立了“三好一滿意”活動領導小組，確保了活動的有效落實和有序開展。醫(yī)療服務質量安全、醫(yī)患關系和諧、社會群眾滿意取得實質性效果，醫(yī)德行風、廉政、效能建設及精神文明等內涵建設得到進一步加強，對推動醫(yī)院業(yè)務發(fā)展和完成年度目標任務起到了積極的促進作用。

一、高度重視，加強宣傳教育，強化責任落實

根據廣元市中醫(yī)藥管理局關于印發(fā)《廣元市中醫(yī)藥系統(tǒng)“三好一滿意”活動年工作方案的通知》和縣衛(wèi)生局關于《在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動年活動工作方案的通知》精神，我院緊緊圍繞醫(yī)院管理年活動整改暨等級醫(yī)院復查驗收工作開展活動，以“創(chuàng)國先”、“達二甲”目標任務強化責任，以學榜樣、樹典型營造氛圍，成立了院長為組長，副院長為副組長，各職能、臨床科室負責人為成員的“三好一滿意”活動領導小組。嚴格落實院、科、組三級管理負責制 “一崗雙責”原則，狠抓活動落實，強化宣傳教育，突出提升醫(yī)療服務水平，增強醫(yī)療質量安全，積極開展先進科室創(chuàng)建活動，形成了人人參，齊抓共管的良好局面，確保了事事有人管，件件有落實，活動有效果的目標要求。

二、加強質量管理，保持和發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，規(guī)范診療行為，努力做到“質量好”

醫(yī)療質量和安全是醫(yī)療服務的核心，我院把“三好一滿意”活動提出的“質量好”與開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為核心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢為主題”的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動緊密結合起來，進一步提高了我院內涵建設和中醫(yī)特色服務水平及診療優(yōu)勢的發(fā)揮，以“持續(xù)改進醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全”的“醫(yī)療質量萬里行”活動成效顯著。我院恢復開診以來無醫(yī)患糾紛及醫(yī)療事故發(fā)生，確保了醫(yī)療質量安全、醫(yī)患關系和諧的平安創(chuàng)建。

1、認真抓好醫(yī)療質量安全各項制度落實，增強質量安全責任意識，我院始終以醫(yī)療質量為核心，強化臨床?？颇芰ㄔO和醫(yī)務人員的“三基三嚴”培訓，并每季度對醫(yī)務人員進行一次“三基”考試，以鞏固和提高醫(yī)務人員的理論知識。

2、我院要求嚴格落實首診負責制、三級醫(yī)師查房制、疑難病例討論、危重病人搶救、會診、術前討論等核心制度。一是建立醫(yī)療質量、醫(yī)療安全評價體系，加強醫(yī)療服務過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員管理。認真落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》、《醫(yī)療技術臨床應用辦法》《中醫(yī)院婦科建設與管理等11個科室指南(試行)》、《中成藥臨床應用指導原則》等規(guī)章、規(guī)范，合理用藥、合理檢查、合理治療不斷得到規(guī)范和落實;二是嚴格落實醫(yī)療核心制度，強化醫(yī)療業(yè)務管理。建立健全并嚴格落實各項醫(yī)療核心制度，加強“圍手術期”安全管理，建立并落實手術資格準入、分級管理制度，執(zhí)行了手術安全核查制度，平時經常督查病歷的書寫質量，對不及時、未達到要求者給予一定的經濟處罰，使得我院病歷質量有了很大的提高。

3、嚴格落實處方點評及歸檔制度，不斷提高處方書寫質量。根據《病歷書寫規(guī)范》及《處方管理辦法》的要求，為加強病歷及處方管理，醫(yī)院對病歷書寫、處方點評制定組織了業(yè)務培訓，并規(guī)定每月開展一次病歷檢查和處方點評。自醫(yī)院7月中下旬試運行至9月下旬正式開診運行到目前的的檢查、點評情況看，我們發(fā)現(xiàn)存在的主要問題有：一是不合理使用抗生素、大處方、處方診斷不全等;二是病歷歸檔不及時，書寫不規(guī)范，內容不詳細等問題。針對存在的問題醫(yī)務科、質控辦及時跟主管醫(yī)生溝通，指出不足，促其改正。改正不力或仍存在問題者，則予以全院通報，并按《員工手冊》實行績效懲扣。如今我院病歷書寫、處方點評工作制度化已經初見成效，逐步規(guī)范，書寫質量不斷提高。

三、深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”

關注患者感受，聽取患者建議，和諧醫(yī)患關系，讓群眾滿意是我院的最終目標，也是我們開展“三好一滿意”活動的目的。

1、深入開展患者滿意度問卷調查活動。我院共開展對出院病人的電話回訪、門診及住院病人的現(xiàn)場問卷調查活動2次，計137人次，針對患者的信息反饋和良好建議逐一整改、落實，不斷完善了醫(yī)院對臨床科室及執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)管體系，也更進一步提升了醫(yī)療質量的服務水平。

2、全面開展民主行風評議，落實信訪接待日，贏得患者滿意。一是我院還在門診及住院樓層醒目位置設置了投訴意見箱;二是規(guī)定每周五為領導大接訪活動日，解決群眾疑慮，接待來訪人員及信訪件，化解醫(yī)患糾紛隱患，提高醫(yī)患溝通能力;三是在各科室張貼醫(yī)德規(guī)范和制度進行警示，樹立了風清氣正的良好氛圍。

總之，醫(yī)院通過問卷調查、群眾監(jiān)督、大接訪活動和加強警示教育等活動的開展，確保了醫(yī)院自開恢復開診以來，無醫(yī)務人員收受紅包、拿回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為發(fā)生。對群眾反映的突出問題立即解決，切實維護了群眾利益，也為醫(yī)院贏得了良好的社會信譽。

四、存在問題及下步打算

“三好一滿意”活動開展一年來，我院的醫(yī)德醫(yī)風有了明顯改進，醫(yī)療質量穩(wěn)步提升，服務水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，取得了一定的成績。同時，也存在一些問題，醫(yī)院落成投用時間晚，各項工作剛剛展開，一是“三好一滿意”活動的宣傳還不夠深入，極少數(shù)醫(yī)護人員思想還未統(tǒng)一，認識不夠充分，主要表現(xiàn)在在病人面前服務態(tài)度生硬、病歷書寫不夠及時;二是活動開展不夠深入，臨床用藥管控措施還不夠健全，仍然存在不合理用藥現(xiàn)象，醫(yī)療性收入所占比例偏低，影響了“三好一滿意”活動開展的效果。對此，在下步工作，我院將堅持科學發(fā)展觀，以人為本，在加強規(guī)范化管理的建設過程中，不斷完善長效機制，嚴格落實醫(yī)療核心制度，持續(xù)改進醫(yī)療質量，加強醫(yī)德行風、廉政建建設，不斷提高醫(yī)院效能建設水平，在“三好一滿意”活動中，以持續(xù)開展醫(yī)院管理年活動為載體，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，推動醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革不斷深入，逐步實現(xiàn)活動目標，真正惠及人民群眾，為促進青川經濟社會和青川中醫(yī)藥事業(yè)不斷發(fā)展壯大作出積極的貢獻。

全區(qū)第二批學習實踐活動由學習調研階段順利轉入分析檢查階段，根據區(qū)委學習實踐辦《關于做好全區(qū)第二批學習實踐活動分析檢查階段工作的意見》。為扎實推進我區(qū)學習實踐活動分析檢查階段各項工作，切實增強分析檢查階段的針對性、指導性和實效性，進一步明確工作任務，做好指導檢查工作，制定如下工作方案。

一、總體要求

分析檢查階段是學習實踐活動從思想層面進入實踐層面的 ……此處隱藏14545個字……演練。

（四）落實值班制度，確保信息暢通

各在建工地要編制好汛期值班安排表，確保通訊設備24小時暢通。要主動與氣象部門、監(jiān)管單位聯(lián)系，及時掌握雨情、水情，做好險情來臨前的預防與撤離工作，減少財產損失、避免人員傷亡。

四、汛期施工原則

1.與氣象水文部門加強聯(lián)系，了解掌握本地的自然、氣候、地質情況及本項目的具體情況、施工任務，有針對性的編寫汛期施工組織設計及技術措施，對汛期施工做出合理安排；備足適合的施工材料和防護用品，避免因備料困難而影響工程進度。

2.住地、庫房、車輛機具等生產設施設要停放在最高洪水位以上的地點，并遠離泥石流溝槽沖積堆，修建臨時的排水設施，保證作業(yè)場地不被洪水淹沒并能及時排除地表水。

3.根據氣象預報和工程的實際情況，在洪水到來前將機械設備分批撤危險區(qū)停放于安全位置，修筑排水設施以便及時排放積水，防止暴雨沖溝、坍塌，確保安全。

五、險情發(fā)生時的應急措施

一旦發(fā)生險情，及時上報鎮(zhèn)、區(qū)等上級防汛抗洪指揮領導小組；同時組織應急搶險隊投入搶險救災，確保受災區(qū)域施工人員及群眾的生命安全，盡量減少財產損失。在上級單位應急搶險隊伍到來后，一切行動要聽指揮。

為切實維護節(jié)日期間的市場秩序，保障節(jié)日消費安全，根據省工商局統(tǒng)一部署，經市工商局研究決定，在全市范圍內組織開展20xx年元旦春節(jié)期間打假專項行動?，F(xiàn)制定工作方案如下：

一、總體要求

充分發(fā)揮工商、市場監(jiān)管部門市場監(jiān)管職能，針對元旦春節(jié)期間市場消費量大、違法行為易發(fā)高發(fā)、監(jiān)管風險相對集中的特殊重要時期，統(tǒng)一時間，集中整治重點區(qū)域、重點場所、重點商品，集中打擊制售假冒偽劣商品等違法行為，全面凈化節(jié)日市場消費環(huán)境，著力維護全市節(jié)日市場繁榮穩(wěn)定。

二、重點工作任務

㈠重點打擊侵權假冒違法行為。著力查處侵犯馳名商標、著名商標、知名商標、涉外商標、地理標志專用權等侵權違法行為。（商標科負責）

㈡重點打擊“傍名牌”違法行為。著力查處仿冒知名商品特有名稱、包裝、裝潢等“傍名牌”，以及不正當有獎銷售、虛假表示等不正當競爭違法行為。（執(zhí)法局負責）

㈢重點打擊銷售不合格商品、侵害消費者權益違法行為。著力查處標識標注不規(guī)范、質量不達標、存在安全隱患等銷售不合格商品違法行為。積極妥善處理消費維權糾紛，及時查辦消費維權案件。（消?？曝撠煟?/p>

㈣重點打擊虛假廣告違法行為。著力查處保健食品、藥品、化妝品、醫(yī)療、醫(yī)療器械、美容服務和投資類等廣告違法行為。（廣告科負責）

㈤重點打擊網絡交易違法行為。著力查處利用網絡交易平臺、購物網站、團購網站、網絡廣告平臺、資訊站、搜索平臺網站銷售假冒偽劣商品、商標侵權商品，虛假宣傳和違法廣告等違法行為。（市場局負責）

三、工作措施

㈠全面清查市場。突出對煙酒、食品、服裝鞋帽、箱包、家用電器、電子產品、日化用品、煙花爆竹等節(jié)令重點商品整治。突出對交易量大、消費集中的批發(fā)市場、集貿市場、經營者倉儲、商場超市、展銷會、農村集市（廟會）等重點場所，違法行為高發(fā)頻發(fā)的城鄉(xiāng)結合部、農村地區(qū)、校園周邊等重點區(qū)域清理。鎖定打擊目標，找準最佳時機，實行精準控制，實施集中整治。

㈡積極拓寬案源。暢通舉報渠道，充分發(fā)揮12315消費維權網絡的作用，做到有訴必接、有案必查，有查必果。注重通過市場日常監(jiān)管、公眾投訴舉報、商品質量抽樣檢驗等形式，認真收集、梳理案件線索。積極聯(lián)系煙酒、電器、日化、電子產品等知名企業(yè)，充分依托和發(fā)揮企業(yè)打假的信息優(yōu)勢、識假辯假專業(yè)優(yōu)勢，拓展案源發(fā)現(xiàn)渠道。

㈢強化案件查辦。堅持把查辦案件作為檢驗打假專項行動工作成效的重要標準。以案件查辦為切入點和突破口，本著依法、及時、從嚴的原則，集中查處一批群眾反應強烈，社會影響廣泛案件。對制售假冒偽劣商品案件，要打準、打細、打實，要追根溯源，端窩搗點，深化源頭打擊。狠抓大要案件查處，實行“掛牌”督查督辦，限期辦結，確保案件查處及時、到位。做好行政執(zhí)法和刑事司法的銜接，堅決杜絕有案不移、以罰代刑。

㈣注重輿論宣傳。各區(qū)縣要在站開辟打假專欄，專題報道打假行動，公開曝光打假典型案例，樹立工商部門打假權威，彰顯打假信心和決心。通過多種渠道和途徑，采取多種形式開展全方位宣傳工作，重點宣傳工商法律法規(guī)，突出宣傳打假專項行動的進展情況和工作成效，展示打假成果，營造打假氛圍和執(zhí)法聲勢，擴大公眾知曉度和社會影響力。

四、時間和步驟

本次打假專項行動自20xx年12月21日開始，至20xx年2月29日結束。分三個階段實施：

㈠動員部署階段（20xx年12月21日至12月30日）。廣泛宣傳發(fā)動，準確研判形勢，有效發(fā)現(xiàn)問題，確定重點對象，結合實際科學制定方案，及時進行工作部署。

㈡集中整治階段（20xx年1月1日到2月15日）。周密組織，集中時間和力量，全面開展“清市場，辦案件，端窩點”整治行動，力爭在案件查辦上取得實效。集中整治期間，全市于1月15日至25日統(tǒng)一時間節(jié)點，開展為期10天的打假“突擊”行動。

㈢鞏固提高和總結階段（20xx年2月17日至2月29日）。在集中整治的基礎上開展“回頭看”，進一步鞏固整治效果，梳理和解決打假工作中存在的突出問題。全面總結打假專項行動工作中主要經驗做法、存在問題，以及取得的成效。

五、工作要求

㈠強化組織領導，實行綜合治理。各單位要切實加強組織領導，成立專項行動領導小組，實行一把手親自抓，分管領導具體抓，各職能機構分工負責，建立統(tǒng)一領導、組織有力、協(xié)調有序、行動有效的工作格局。執(zhí)法局負責專項行動的綜合協(xié)調和案件督辦，市局辦公室負責組織開展宣傳工作，法規(guī)科負責案件指導和監(jiān)督，其他相關業(yè)務科室按照重點工作任務分工各負其責。密切與公安、質監(jiān)等部門協(xié)作配合，加強與知名企業(yè)打假部門溝通合作，堅持聯(lián)合打、綜合打，形成部門協(xié)同、政企聯(lián)手、社會共治的聯(lián)合打假態(tài)勢。

㈡強化工作督導，嚴格責任落實。各單位要嚴格落實屬地監(jiān)管責任制，堅持守土盡責，細化工作任務，層層抓好落實，排除工作阻力，強化工作督導。集中整治期間，市局將開展工作督查，對督查中發(fā)現(xiàn)的問題限期整改并跟蹤結果，及時跟進大要案件查處進度，適時通報打假工作開展情況、重要情況和重大案件，嚴格工作考核并有效運用考評結果。對有案不辦、違規(guī)銷案、責任不落實、監(jiān)管不到位、情況不報告、問題不解決，造成不良影響和嚴重后果的，嚴格責任追究。

㈢加強信息報送，確保聯(lián)絡暢通。各單位要按照要求及時報送工作進展情況和相關統(tǒng)計報表。遇有重要情況和重大案件及時報告。各單位分別于20xx年12月29日、20xx年1月28日報送階段小結，20xx年2月26日報送工作總結。專項行動期間實行周報制，各單位于每周五11:00前上報相關報表和重大案件情況；全市“突擊”統(tǒng)一行動期間實行日報制，每日下午16:00前上報相關報表和重大案件情況。各單位上報材料經局領導簽字后報市工商局經濟檢查執(zhí)法局。